Edmund & Tenzing

The story behind

Tenzing Norgay était le sherpa népalais (guide) de son compagnon Edmund Hillary. Le 29 mai 1953 Tenzing & Hillary ont atteint comme premiers hommes le sommet le plus élevé du monde: le Mount Everest (8.848 m). Tenzing n'était pas seulement le guide et celui qui a mis pied au sommet du monde en premier, mais également le guide manifeste et pionnier de l'expédition.

Tenzing = la traduction figurative d'Odigo
Edmund = la traduction figurative du client

Le plan des étapes 2x3

Edmund & Tenzing est un modèle de coopération astucieux par lequel tant au début de notre coopération que dans le courant de celle-ci nous voulons vraiment connaître et comprendre le client, afin de pouvoir le guider efficacement.

Le modèle est composé de 2 fois 3 étapes logiques, qui s'influencent réciproquement. 2 fois 3 facteurs des deux côtés de la coopération, qui mènent à compréhension et succès.

Etape 1

Odigo assure Ensure : nous savons lesquelles de nos expertises devront être mises en œuvre pour le client
Le client ressent Rely : le client peut confier inconditionnellement dans Odigo comme guide et conseiller

Etape 2

Odigo assure Mediate : savoir si le client préfère plutôt négocier ou voit la nécessité de procéder
Le client ressent Survey : le client reste au courant de son dossier et sait quels démarches sont faites

Etape 3

Odigo assure Share : savoir de quelle manière et selon quelle fréquence le client veut communiquer
Le client ressent Consult : le client peut compter sur 0digo comme interlocutoire pour toutes les questions, petites et grandes